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Termos de Uso
Dogão Sanduicheria — Versão 1.0 · Vigente desde 05/08/2026
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar nosso cardápio digital e realizar pedidos, você declara ter lido,
compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com nossa
Política de Privacidade.
Se não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nosso serviço.
2. Descrição do Serviço
Oferecemos um sistema de pedidos online que permite:
- Visualizar nosso cardápio digital atualizado
- Realizar pedidos para entrega ou retirada no local
- Pagar via PIX, cartão de crédito/débito ou dinheiro na entrega
- Acompanhar o status do pedido em tempo real
- Acumular pontos no programa de fidelidade
3. Pedidos e Pagamentos
- Os pedidos são confirmados somente após a confirmação do pagamento
- Os preços exibidos incluem todos os impostos aplicáveis
- A taxa de entrega é calculada conforme o bairro e exibida antes da confirmação
- Pagamentos via PIX são confirmados automaticamente após a transação
- Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em caso de indisponibilidade de produtos
- Em caso de cancelamento por nossa parte, o reembolso é feito integralmente
4. Entregas
- O prazo de entrega é estimado e pode variar conforme demanda e condições climáticas
- A responsabilidade da entrega encerra-se na entrega ao endereço informado
- Certifique-se de informar o endereço correto — não realizamos reentregas gratuitas por erro do cliente
- Para retirada no local, o pedido ficará disponível por 30 minutos após a notificação
5. Cancelamentos e Reembolsos
- Cancelamentos podem ser solicitados antes do início do preparo
- Após início do preparo, cancelamentos dependem de análise caso a caso
- Reembolsos são processados no mesmo método de pagamento em até 7 dias úteis
- Produtos com defeito ou divergência devem ser reportados em até 15 minutos após o recebimento
6. Programa de Fidelidade
- Pontos e selos são acumulados apenas em pedidos concluídos e pagos
- Os benefícios do programa podem ser alterados com aviso prévio de 7 dias
- Pontos não têm valor monetário e não são transferíveis ou convertíveis em dinheiro
- O programa pode ser encerrado com aviso prévio de 30 dias
7. Uso Responsável
É vedado ao usuário:
- Fornecer informações falsas no cadastro ou nos pedidos
- Utilizar o sistema para fins fraudulentos ou ilegais
- Tentar acessar áreas restritas ou dados de outros usuários
- Fazer uso abusivo de promoções ou cupons
8. Limitação de Responsabilidade
Não nos responsabilizamos por:
- Falhas de conexão à internet do usuário
- Atrasos por fatores externos (trânsito, clima, força maior)
- Reações alérgicas não informadas pelo cliente sobre ingredientes
9. Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas
com pelo menos 7 dias de antecedência por e-mail ou notificação no sistema.
O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
10. Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca
do estabelecimento para dirimir eventuais conflitos, com renúncia a qualquer outro,
por mais privilegiado que seja.
Dúvidas? Entre em contato: dogaocontato@gmail.com